一:服务理念
  售前为客户精心选择质量中最好的产品,在安装的过程中认真负责、精益求精,安装完毕以后由专业的工程师为您亲自指导自动门的操作与使用的注意事项,为您的服务做到最好,这是我们共同的理想。

二:维修服务
  如果我们的产品出现问题给您带来不方便的时候,请您立即给我们打电话,我们会在24小时之内为您上门服务,并且要在保修卡上填写出现故障的原因以及解决的方法。如果是在合同的保修期之后,我们会为您做正常的有偿服务,能顺利保障你的自动门长期稳定的安全使用。

Easyhere有严格的质量管理体系
1、本公司自动门机器保修壹年。
2、本部门服务宗旨是客户第一。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则,并
  愿意接受客户的监督。
3、售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
4、本公司服务人员均经过专业人员培训,具备上岗资格。
5、所有售后服务作业,采用市区六小时、郊区八小时派工制。外地应在48小时内到达。
6、严格遵守客户的各项规章制度,工作中要文明操作,尽量减少客户的不便,以维护我们及客户的形象。
7、服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在最短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。
8、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记,认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报请上级部门处理,直到让客户满意。且对被投诉人进行批语教育,严重的应予以惩罚,并责令其向客户道歉。
9、定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。
10、所售产品常年备有配件。

<1>,如何根据自己的使用要求,确定自动门的各项功能配置?

  不同品牌的easyhere自动门,其标准配置也不同,在选定了easyhere自动门品牌及确定其基本配置后,再根据使用要求,确定需要增加的附加功能。其内容通常如下: 
1.    是否需要配置高机能传感器(大范围、高灵敏度;如五星级酒店、写字楼)或窄区域传感器(如人行道旁的银行、商店) 
2.    是否需要配置安全辅助传感器,以确保在任何情况下均不会发生夹人事故(特别如五星级酒店、医院); 
3.    是否需要安装电锁及特别的开门方式(如刷卡、按密码、指纹、遥控、可视对讲、人工控制); 
4.    是否需要配置火灾联动、后备电源等系统。 

<2>,如何选择好门柱、门粱、门体的装饰类型?

  一般地说,从配合easyhere自动门的形象及方便easyhere自动门以后保养、维修的角度考虑,最好采用不锈钢、铝型材或铝塑板作为门柱、门粱的外饰面;如果采用大理石作为外饰面,easyhere自动门工程与大理石工程之间必需事先确定相互配合的施工方案,否则会造成严重的后果。而门体制作一般采玻璃为主(医院除外),目前常见的有纯玻璃门、上下门夹式无框门及有框玻璃门。纯玻璃门的制作成本较低,通透性较好;上下门夹式无框门,安全角度比纯玻璃式好一些;有框玻璃门的制作成本较高,显得稳重、大气,安全可靠,密封性大大提高。所以,当门洞较小时,通常采用纯玻璃门或上下门夹方式,当门洞较大时,通常采用有框玻璃门方式。

<3>,如何对自动门工程的验收?

1、easyhere自动门型材门框及附件、感应设备和玻璃的品种,规格尺寸必须符合设计要求及国家现行有关质量标准规定。门构件连接必须牢固,结构具有足够的强度和刚度,保证门开闭灵敏。easyhere自动门边框、门梁导轨,下导轨安装位置必须正确、牢固可靠,感应设备的安设位置、连接方法与开启方向、探测器的探测范围必须符合设计要求及相应行业标准规定。
门和选用的零件,附件材料,除不锈钢或耐腐蚀材料外其余必须进行防锈,防腐处理。严禁铝合金型材发生接触腐蚀。
检验方法:目测。 
2、easyhere自动门外观质量应符合以下规定:
[合格]:表面无损伤和影响性能的缺陷,局部擦、划伤应符合相应标准的规定,门相邻构件着色表面不得存在明显的色差,门表面不得有金属屑、毛刺、腐蚀性斑痕及其它污迹,扇与框间缝隙均匀。
[优良]:表面无损伤和影响性能的缺陷,无擦、划伤痕,门相邻构件表面色泽一致,倒角平顺,光滑。门表面无金属屑,毛刺,腐蚀性斑痕及其它污迹,无波形折光、扇与框间缝间缝隙均匀。 

3、easyhere自动门附件安装应符合以下规定:
[合格]:安装位置正确、齐全、牢固,起到各自作用,具有足够的强度、开闭灵活,无污染。
[优良]:安装位置正确、齐全、牢固,端正、起到各自的作用,具有足够的强度,开闭灵活,洁净、美观无污染。 

4、easyhere自动门涂玻璃胶应符合以下规定:
[合格]:玻璃胶缝表面平整,接头处无明显痕迹,胶缝处无污染。
[优良]:玻璃胶缝表面平整、光滑、接头处无痕迹。胶缝外洁净,无污染。
[检验方法]:目测。

<4>,同样采用不锈钢作门框外饰面,为什么效果不一样?

用不锈钢作门框外饰面,一定要采用厚度为1.2mm以上的不锈钢,否则会出现明暗不一的斑块,十分难看
业主如何保养自动门?

 easyhere自动门由于安装质量或受使用环境的影响,在运行过程中难免会发生问题而需要调整,请向easyhere的指定经销商和认定销售店 咨询。但是希望业主能每季度清扫easyhere自动门机箱内的灰尘。出现异常声音和故障时,及时致电服务中心。

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